Non, vous n'avez pas besoin de compte pour faire vos achats chez nous. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, de gérer les retours plus facilement et d'enregistrer vos informations de livraison pour vos prochains achats.

Nous commençons immédiatement à traiter les commandes. Veuillez nous contacter au plus vite à l' adresse info@afriessence.nl . Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir les modifications ou annulations une fois votre commande en cours de traitement.

Les commandes passées avant 23h00 sont expédiées le jour même. Certains produits bénéficient d'un délai de livraison plus long, de 7 à 14 jours ouvrés. Ceci est clairement indiqué sur la page produit.

Si un article est épuisé, nous mettons tout en œuvre pour le réapprovisionner au plus vite. Pour être informé des mises à jour, consultez régulièrement la page produit ou contactez-nous directement à l'adresse info@afriessence.nl .

Malheureusement, nous ne proposons pas de réservations pour les articles pour le moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la page produit et de vous inscrire aux mises à jour de réapprovisionnement si possible.

Veuillez d'abord vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation, il est possible qu'une erreur se soit glissée dans votre adresse e-mail lors du paiement. Contactez-nous à info@afriessence.nl en indiquant votre nom et les détails de votre commande ; nous serons ravis de vous aider.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter au plus vite à l' adresse info@afriessence.nl . Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir aucune modification une fois votre commande traitée. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement renseignée lors du paiement, car il est de la responsabilité du client de fournir des informations de livraison exactes.

Les commandes passées avant 23h00 sont expédiées le jour même. Certains produits bénéficient d'un délai de livraison plus long, de 7 à 14 jours ouvrés. Ceci est clairement indiqué sur la page produit.

Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Il se peut que les modifications ne soient plus possibles une fois votre commande traitée.

Nous livrons dans toute l'Europe et au Royaume-Uni. Tous les détails et frais d'expédition sont disponibles sur notre page Livraison.

Oui, vous recevrez un code Track & Trace par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Vous disposez de 30 jours pour retourner les produits non utilisés et non ouverts. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre page Retours pour plus d'informations.

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous confirmerons le retour et procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrés. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Retours.

Nous traitons les remboursements dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

Oui, vous pouvez retourner des articles de plusieurs commandes dans un même colis, à condition que chaque article respecte les conditions de retour. Veuillez inclure une note avec les numéros de commande de chaque article dans le colis de retour afin que nous puissions les traiter correctement.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés, utilisés ou dont l'emballage d'origine est manquant ne peuvent pas être retournés. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'accessoires de beauté ouverts ou utilisés.

Nous acceptons les principaux modes de paiement, notamment Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et iDEAL.

Si votre paiement n'a pas abouti, veuillez vérifier que toutes les informations de paiement sont correctes et que votre carte ou votre moyen de paiement est pris en charge. Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement ou contactez votre banque. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse info@afriessence.nl ; nous serons ravis de vous aider.

Oui, une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et de votre paiement. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier vos spams.

Oui, tous les produits d'AfriEssence sont 100 % authentiques et proviennent de fabricants vérifiés et de fournisseurs de confiance.